以下の FAQ は、テーマを購入する前にクライアントからよく寄せられる懸念事項です。
他にご質問がある場合は、 service@aimzenix.comまでお送りください。
販売前の質問
AX200PROはPCとNintendo Switch（NS）に対応しています。PlayStationまたはXboxをご利用の場合は、弊社の他の製品もご確認ください。 PS5: モンスター PS4、PS3、Xbox One、Xbox Series S/X: モンスター、ストライカープロ、ブレイダー
製品によってサポートされるプラットフォームや機能は異なります。詳細については、このページ下部にある製品比較表をご覧ください。
市場には多種多様なキーボードとマウスが存在するため、すべてのモデルとの互換性を保証することは困難です。しかしながら、参考までにテストを行い、既知の互換性リストを作成しました。
キーボードまたはマウスがリストにない場合、必ずしも互換性がないわけではありません。互換性を確認できないというだけです。互換性表に記載されている製品であっても、モデル、製造バッチ、ファームウェアアップデート、地域バージョンによって動作が異なるため、必ずしも動作を保証するものではありません。以前は互換性があったデバイスでも、バージョンアップ後に互換性がなくなる場合があります。この表は参考情報であり、ご自身で互換性をテストすることをお勧めします。
月曜日から木曜日までのご注文は翌日に発送いたします。金曜日にご注文いただいた場合は、翌週月曜日に発送いたします。お届けまで8～15日ほどお時間をいただいております。追跡番号は発送後1～2日でメールにてお知らせいたします。 以下の物流ウェブサイトを使用して注文を追跡できます。 https://www.ordertracker.com/ https://www.17track.net/en
「追跡情報が見つかりません」などのメッセージが表示される場合がありますが、これは正常な動作です。国境を越えた物流の更新に遅延があるため、荷物がお客様の国/地域に到着した時点で追跡情報が更新されます。しばらくお待ちください。
アフターサービスの問題
AX200PROの接続に関する問題（ランプの点滅）については、こちらの動画リンク（https://drive.google.com/file/d/1fnmzBWWkbDKtdNlvwvNy7xdvKhU-5ZZ3/view?usp=drive_link）をご覧いただき、PCのXboxドライバーを更新してください。問題が解決せず、インジケーターが点滅し続ける場合は、GGEKVICEアプリで「Flex Mapping」機能をオフにしてください。PCのデバイスマネージャーのスクリーンショットを撮り、動画を録画して、service@aimzenix.comまでお送りください。